logo
Müşteriyi Tanımak
Program
Son test Değerlendirme Formu

Müşteriyi Tanımak

31
1
1.4K Katılımcı
00:17:14

KATILIM SERTİFİKALI

  • Açıklama

  • SSS

  • Yorumlar (0)

Açıklama

Hizmet sunulan ya da sunulması hedeflenen müşterilerin, modern yaklaşımlar açısından anlaşılması ve tanınması için gerekli yolların aktarılması ve temel müşteriyi anlama yaklaşımları hakkında farkındalık kazandırılmasıdır.

Bu eğitimde;
  • Müşterileri anlamanın önemi,
  • Müşterileri anlama yaklaşımları,
  • Persona kavramı,
  • İçgörü geliştirme,
  • Müşteri acı noktaları,
  • Müşteri kazanç noktaları,
konuları yer almaktadır.
  • Müşteriler ile temasta olan profesyoneller,
  • Müşteri deneyimi tasarımcıları,
  • Satış ekipleri,
  • Liderler.
  • Temel müşteri araştırma çalışmaları hakkında fikir sahibi olur,
  • Müşteri acı ve kazanç noktalarını tespit edebilir.

Eğitime başlamak için lütfen giriş yapınız.

  • Eğitmenler

  • Koordinatörler